Die ADAC Regionalclubs e.V.* bieten Ihnen jeweils in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit die Möglichkeit der Videotelefonie und/oder einer Terminvereinbarung über eine Website (nachfolgend Plattform) an.  

Der Teil der Plattform bezüglich Videotelefonie wird vom dazu von den ADAC Regionalclubs e.V. beauftragten ADAC Regionalclub Südbayern e.V. administriert. Die Umsetzung des Terminvereinbarungstools der Plattform erfolgt über den jeweiligen vom Regionalclub eingesetzten Dienstleister**.  Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist der jeweilige ADAC Regionalclub e.V., dem Sie über Ihre Postleitzahleneingabe zugeordnet wurden. Alle notwendigen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung wurden geschlossen.  

Unsere Plattform ermöglicht die digitale Kommunikation zwischen Ihnen als Mitglied, Kunde und/oder Interessent (nachfolgend „Nutzer" „Sie“ „Ihnen“ „Ihre“) und unseren ADAC Mitarbeitern (nachfolgend "Berater").  

Für die Nutzung der Plattform gelten die generellen Datenschutzbestimmungen des jeweilig zuständigen ADAC Regionalclubs e.V (Datenschutz im ADAC | ADAC), sowie nachfolgende spezifische Datenschutzbestimmung, in denen wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihrer Nutzung der Plattform verarbeiten.   

1. Verantwortlicher / Kontakt  

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der Durchführung der Videotelefonie im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DSGVO“) ist der jeweils für Ihr Anliegen zuständige ADAC Regionalclub e.V. 

Für alle Fragen zum Thema Datenschutz sowie zur Geltendmachung Ihrer datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte (s.u. Ziffer 6) in Zusammenhang mit der Plattform können Sie sich jederzeit an den jeweils zuständigen Datenschutzbeauftragten des Regionalclubs wenden (Datenschutz im ADAC | ADAC).  

Um die Plattform zu nutzen, müssen Sie sich nicht mit einem Passwort registrieren. Die Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer E-Mail ist ausreichend.   

Sofort-Gespräch   

Für ein Sofort-Gespräch können Sie direkt, mit Angabe Ihres Vor- und Nachnamens mit einem Berater eine digitale Kommunikation durchführen, ohne Ihre E-Mail anzugeben.  

Terminvereinbarung und Kontaktformular   

Für die Vereinbarung eines Termins bitten wir Sie unser Kontaktformular zu verwenden. Zusätzlich können Sie über das Kontaktformular Ihren Berater eine Nachricht zukommen lassen. Dabei verarbeiten wir von Ihnen die folgenden Angaben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und den Inhalt des Textfelds. Für Terminvereinbarungen für einen Telefontermin, bitten wir Sie zusätzlich um Ihre Telefonnummer. Für Terminvereinbarungen für einen Vor-Ort-Termin, bitten wir Sie zusätzlich um Ihre Adresse.  

Die E-Mail-Adresse wird verwendet, um Ihnen Benachrichtigungen bei wichtigen Ereignissen wie z.B. Terminbestätigungen zu schicken.  

Verarbeitete Daten bei der Videoberatung  

Daten für die Realisierung von Online-Beratungen per Audio- und Videochat (Streamingdaten) werden nach dem Stand der Technik stets verschlüsselt übertragen. Ausgetauschte schriftliche Kommunikation, ausgetauschte Dateien sowie sämtliche Inhalte des zentralen Hauptbildschirms („Whiteboard“), welcher zur Visualisierung und Beratung eingesetzt wird, werden verschlüsselt übertragen und verschlüsselt gespeichert. Bitte beachten Sie, dass hierbei auch personenbezogene Daten wie z.B. Ihr Name, Ihre Adresse oder andere Informationen gespeichert werden können, sofern Sie diese freiwillig über die oben genannten Funktionen austauschen möchten.   

Digitale Signatur  

Die Plattform bietet ferner die Möglichkeit, Verträge per digitaler Signatur zu unterzeichnen. Im Rahmen dieser Dienstleistung "digitale Signatur" werden Daten hinsichtlich des Schreibverhaltens erfasst. Im Einzelnen handelt es sich um Schreibrichtung, Schreibpausen, Schreibgeschwindigkeit und Zeitstempel. Außerdem werden alle zusätzlichen etwaig personenbezogene Daten, wie beispielsweise Name und Adresse, im Rahmen der Signatur eines Vertrags erhoben und verschlüsselt gespeichert. 

2.3 Nutzungsanalyse  

Beim Besuch der Website erstellt wir Meta-Statistiken in anonymisierter Form zur Verbesserung der Plattform. Es handelt sich dabei insbesondere um Merkmale zu Angaben über Beginn und Ende sowie Umfang der Nutzung der Plattform. Von Ihnen eingegebene personenbezogen Daten werden nicht verwendet. Es ist kein Rückschluss auf Ihre Person möglich. Die Analysedaten werden außerdem an die technischen Dienstleister gem. Ziffer 3 dieser Datenschutzerklärung zur Verbesserung der Website weitergegeben.   

3. Weitergabe von Daten; Dienstleister  

Grundsätzlich erfolgt eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche vorherige Einwilligung nur in den nachfolgend genannten Fällen:   

3.1 Rechtliche Erfordernisse  

Wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen Plattformnutzung dient oder für die Rechtsverfolgung erforderlich ist, werden personenbezogene Daten an die Strafverfolgungsbehörden sowie gegebenenfalls an Dritte weitergeleitet, beispielsweise technologische Dienstleister zur Auswertung der Daten oder Dienstleister für rechtliche Erörterung des konkreten Falls. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges beziehungsweise missbräuchliches Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen dient. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen oder Behörden Auskunft zu erteilen.  

3.2 Externe Dienstleister  

Zur Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit der Plattform setzen wir maßgeblich externe Dienstleister ein**. Die Dienstleister dürfen Daten ausschließlich zu den von uns vorgegebenen Zwecken verwenden. Die Dienstleister werden darüber hinaus von uns vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln.  

Der externe Dienstleister und dessen Subdienstleister können innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) ansässig sein. Wir haben mit unseren Partnern große Anstrengungen um eine Übermittlung von Daten außerhalb des EWR so gering wie möglich zu halten.   

Insbesondere kann es bei der Bereitstellung des Services zur Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Drittland kommen, nähere Informationen zu der Übermittlung in ein Drittland erhalten Sie im folgenden Abschnitt 3.3. 

3.3 Drittländer  

Für den Fall, dass personenbezogene Daten außerhalb des EWR übertragen werden, findet diese ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlich geregelten Zulässigkeitsvoraussetzungen statt. Wenn die Übermittlung der Daten an ein Drittland nicht zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen dient, wir keine explizite Einwilligung Ihrerseits haben, die Übermittlung nicht zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist sonst keine Ausnahmeregelung gilt, übermitteln wir Ihre Daten nur dann an ein Land außerhalb des EWR, wenn ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 EU-DSGVO oder geeignete Garantien nach Art. 46 EU-DSGVO vorliegen.  

Im Regelfall schaffen wir durch den Abschluss der von der Europäischen Kommission erlassenen, sogenannten EU-Standarddatenschutzklauseln mit der empfangenden Stelle geeignete Garantien nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO ein angemessenes Datenschutzniveau.   

Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Geschäfts kann es dazu kommen, dass sich unsere Struktur wandelt, indem die Rechtsform geändert wird, Tochtergesellschaften, Unternehmensteile oder Bestandteile gegründet, gekauft oder verkauft werden. Bei solchen Transaktionen werden die Informationen der Nutzer zusammen mit dem zu übertragenden Teil des Unternehmens weitergegeben. Bei jeder Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte in dem vorbeschriebenen Umfang tragen wir dafür Sorge, dass dies in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den einschlägigen Datenschutzgesetzen erfolgt.  

6. Ihre Rechte als von der Datenverarbeitung Betroffener   

Nach den anwendbaren Gesetzen haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Möchten Sie diese Rechte geltend machen, so richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail oder per Post unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an die oben genannte Adresse des Verantwortlichen.  

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über Ihre Rechte.   

6.1 Recht auf Bestätigung und Auskunft   

Sie haben jederzeit das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie das Recht, von uns eine unentgeltliche Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten nebst einer Kopie dieser Daten zu erlangen.   

6.2 Recht auf Berichtigung   

Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.   

6.3 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)   

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, und wir sind verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern gesetzlichen Bestimmungen dies erfordern.   

6.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung   

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der nach Art. 18 DSGVO Voraussetzungen gegeben ist.  

6.5 Recht auf Datenübertragbarkeit   

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Bereitstellung erfolgt in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.  

6.6 Widerspruchsrecht   

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, soweit wir die Datenverarbeitung auf unser berechtigtes Interesse stützen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO). Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.   

Werden personenbezogene Daten von uns verarbeitet, um Marketing zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartigem Marketing einzulegen.   

6.7 Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling   

Wir nutzen keine automatisierten Verarbeitungsprozesse zur Herbeiführung einer Entscheidung oder Profiling.   

6.8 Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung   

Sie haben das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.   

6.9 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde   

Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten rechtswidrig ist.   

7. Rechtsgrundlagen und Speicherdauer   

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken auf der Basis der folgenden rechtlichen Grundlagen:  

7.1 Mit Ihrer Einwilligung  

Wir ersuchen Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, und Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihre Einwilligung können Sie über den Link im Footer „Cookie-Einstellungen bearbeiten“ widerrufen.  

7.2 Zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertragliche Maßnahmen  

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen unsere von Ihnen beauftragten Beratungsleistungen anbieten zu können, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO. Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Daten für diese Zwecke zur Verfügung zu stellen. Allerdings können wir Ihnen die von Ihnen beauftragten Beratungsleistungen dann nicht über diese Website zur Verfügung stellen.  

7.3 Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung  

Wir verarbeiten Ihre Daten, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO.  

*(ADAC Berlin- Brandenburg e.V., ADAC Hansa e.V., ADAC Hessen- Thüringen e.V., ADAC Mittelrhein e.V., ADAC Niedersachsen/ Sachsen-Anhalt e.V., ADAC Nordbaden e.V., ADAC Nordbayern e.V., ADAC Nordrhein e.V., ADAC Ostwestfalen- Lippe e.V., ADAC Saarland e.V.,  ADAC Sachsen e.V., ADAC Schleswig- Holstein e.V., ADAC Südbaden e.V., ADAC Südbayern e.V., ADAC Weser- Ems e.V., ADAC Westfalen e.V., ADAC Württemberg e.V.) 

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Liste der eingesetzten Dienstleister für Terminplanung und Videotelefonie